Colunistas da Industry Insider:

Valtomir Santos

Possui 14 anos de experiência nas áreas de infra-estrutura de informática, sendo, 10 anos dedicados aos centros de suporte. Graduado em Gestão de Negócios e certificado em metodologias de qualidades como o ITIL, gerenciou quatros grandes Centros de Suporte, com passagem pelas áreas de Coordenação em Help Desk, Coordenação do Help Desk de 1º e 2º nível, Gerenciamento de Projetos. Atualmente Gerencia o Service Desk focado em suporte a sistemas. Sempre atento à percepção dos clientes/usuários na entrega dos serviços, desenvolvendo mecanismos para colher a visão do cliente e transformando em melhores práticas para o mercado de Service Desk.

Valtomir escreve mensalmente na publicação