Newsletter:

Novidades, entrevistas e notícias relevantes do mundo de Service Desk são alguns dos temas que compõe a newsletter do HDI Brasil, publicada quinzenalmente.


The Muns Report:

Ron Muns, Fundador e Presidente do HDI, expõe suas idéias e opiniões sobre o mercado, conta suas experiências em eventos ao redor do mundo e aponta tendências na área de Service Desk. Links rápidos.


ITIL®:

Gerenciamento dos serviços é a mais recente evolução dos conceitos de TI e envolve basicamente o seu alinhamento com o negócio da empresa. É aí que se aplica a metodologia ITIL, um conjunto de melhores práticas voltadas para a melhoria da qualidade destes serviços.


Teoria na Prática:

Profissionais da área que participaram dos cursos HDI contam, de forma direta e objetiva, como implementaram o conhecimento em seus nichos de trabalho, e quais resultados colheram após essa implementação.


Colunistas:

Aqui você encontra a opinião e os comentários de profissionais especialistas no mercado de TI e especialmente voltados para a área de Suporte ao Cliente.


HDI TV:

Nesta seção, é possível assistir coberturas de eventos realizados pelo HDI no Brasil, conferir em vídeo alguns depoimentos de profissionais que participaram de treinamentos e assistir entrevistas exclusivas com importantes executivos da área de Service Desk. Assista...


Press Release:

O HDI divulga artigos, entrevistas, reportagens e novidades para a imprensa, e com um texto coerente e confiável, a instituição é sempre bem aceita pelos mais variados veículos de comunicação. Leia...


Clipping:

Confira os veículos de comunicação que já publicaram textos relacionados ao HDI.