Artigo: Balanço de fim de ano, é hora de buscar um outro emprego? , por Jânio César de Quadros
 

Artigo: Tecnologia a serviço da segurança, por Paulo Bonucci
 

Teoria na Prática: Sergio Cohn, Gerente de Atendimento ao Negócio da CLARO

Métricas: Alguns dados sobre mercado de TI e Call Center no Brasil e América Latina

A Multimídia Brasil é uma reconhecida distribuidora de softwares direcionados à área de Tecnologia da Informação (TI), que provém de forma inovadora, eficaz e competitiva, soluções de TI suportadas por excelência de serviços, que agregam valor aos negócios de seus clientes. Especializada nas áreas de Segurança e Infra-estrutura, a MM Brasil possui seis soluções em seu portfólio, de três fabricantes internacionais:

- Centennial Discovery
- Centennial DeviceWall
- Numara FootPrints
- Numara Track-It!
- New Boundary Policy Comander
- New boundary Prism

Conheça mais a empresa e suas soluções em www.mmbrasil.com.br

Balanço de fim de ano: é hora de buscar um outro emprego?

(*) Por Jânio César de Quadros

Com chegada do final de ano começa nossa avaliação dos objetivos alcançados ou não durante este período e nossa disposição para perseguir novos desafios profissionais. Em algumas entrevistas com colegas, participação em eventos e pela própria experiência vejo como anda o humor e as perspectivas dos profissionais de TI. Para aqueles que acreditam que podem render bem na empresa onde estão ou para aqueles que já decidiram por uma saída seguem algumas orientações que julgo poderão ajudar na árdua e complexa, mas gratificante tarefa de ser feliz profissionalmente, na empresa atual ou em outro lugar e que vale a pena tentar.

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Tecnologia a serviço da segurança

Soluções integradas de identificação e controle de acesso podem diminuir o comércio ilegal no País.

(*) Por Paulo Bonucci

A questão da segurança no Brasil é notadamente complexa. Muitas vezes, atribui-se parcela das causas do problema à falta de fiscalização ao longo da fronteira seca. De fato, não é possível ignorar que a entrada ilegal de armas e drogas no País — dois reconhecidos combustíveis da violência — dê-se por essa faixa territorial. Afinal, são cerca de 16 mil quilômetros de fronteira com 10 países, abrangendo 11 estados da federação. A tarefa de submeter à vigilância toda essa extensiva área é árdua. Porém, quando se centra muito a discussão da insegurança nas regiões fronteiriças, pode-se estar descuidando de outros aspectos pontuais, nos quais é provável que o comércio clandestino e todo o lastro de violência que ele carrega estejam também estabelecidos. Num país de dimensões continentais como o Brasil, portos e aeroportos deveriam ser motivo de preocupação e cuidados extremos.

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Nome: Sergio Cohn

Cargo: Gerente de Atendimento ao Negócio

Negócio principal da empresa: Serviços de Telecomunicações

Algum número que puder ser divulgado da empresa ou da área de suporte (faturamento, no de clientes, no. de usuários, no. de pessoal do suporte).
Temos quase 8.800 usuários, 59.000 chamado/mês com mais de 9.000 problemas catalogados e atendimento local em 220 sites distribuídos em todo o Brasil.

Qual é o principal desafio que você enfrenta no seu dia a dia?
Manter o nível de atendimento elevado garantindo a satisfação dos usuários internos e os processos e procedimentos sempre atualizados.

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Alguns dados sobre mercado de TI e Call Center no Brasil e América Latina

1. Estudo de nov/2006, O Impacto Econômico de TI e do software na América Latina, encomendado pela Microsoft,  aponta os seguintes números:
 

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ATÉ A PRÓXIMA!
HDI Brasil - Departamento de Marketing e Comunicação
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