HDI Brasil traz novidades impactantes para 2007

O HDI Brasil, maior associação de profissionais de Help Desk e Suporte ao cliente do mundo, traz ao seu público novidades para o ano de 2007.  Com o intuito de certificar grande parte de profissionais, o HDI Brasil reduziu os valores dos treinamentos e incluiu no investimento a realização do exame de certificação em português. A certificação tem valor internacional, ou seja, é válida em qualquer parte do globo.

Outra novidade é a criação do Fórum de Discussão HDI, que traz ao mercado a oportunidade de abordar e discutir idéias, dúvidas, acontecimentos e incidentes do dia-dia de trabalho dos profissionais da área.

Além disso, acontece entre os dias 30/04 e 03/05 de 2007 a Conferência Anual do HDI, em Las Vegas, EUA. Esse evento reunirá por volta de 3000 profissionais da área de TI em todo o mundo. Para conferir em detalhes essas novidades, leia as publicações completas abaixo.  

Treinamentos

Para melhor atender os profissionais do mercado de Service Desk, o HDI Brasil - Help Desk Institute - trouxe uma série de novidades para o ano de 2007. Agora, ao realizar algum treinamento do HDI, o profissional poderá prestar o exame de certificação em português, sem custo algum! A certificação do HDI tem valor internacional, e agora está incluída no valor dos treinamentos.

Além disso, o HDI Brasil adotou uma nova política de preços, com reduções significativas:

CSS - Customer Support Specialist
De R$ 811,00 por R$ 793,00
Duração: 1 dia (9h - 17h30)

HDA BC - Help Desk Analyst Boot Camp
De R$ 1.622,00 por R$ 1.493,00
Duração: 2 dias (9h - 17h30)

HDM - Help Desk Manager
De R$ 2.433,00 por R$ 2.393,00
Duração: 3 dias (9h - 17h30)

Próximas datas de treinamentos:

HDM - Help Desk Manager: 26, 27 e 28 de Março
HDM - Help Desk manager: 21, 22 e 23 de Maio

Local:

Fundação Getúlio Vargas
Rua Itapeva, 474 – 3º andar
Bela Vista, São Paulo – SP

Inscreva-se já em www.hdibrasil.com.br ou ligue para (11) 3054 2005.

CSS e HDA BC em Breve!

Fórum HDI

Mais um vez pensando nos profissionais de Service Desk e Suporte ao Cliente, o HDI Brasil - Help Desk Institute traz ao mercado o Fórum HDI, que promove discussões sobre os assuntos mais quentes do mercado, além de ser um grande aliado do profissional que precisa sanar dúvidas, procurar respostas e trocar conhecimento relacionado ao dia-dia de trabalho.

A ferramenta é extremamente funcional, totalmente gratuita e 100% web, fatores que incentivam a participação de um grande número de profissionais do mercado. Fique à vontade para postar comentários, críticas, dúvidas ou sugestões! Para participar do Fórum, siga os passos abaixo:

Passo 1: Acesse o endereço www.hdibrasil.com.br/forum

Passo 2: Na página inicial do Fórum HDI, no topo, existe a frase "Bem-vindo, Visitante. Por favor faça o Login ou Registe-se". Clique na palavra Registre-se.

Passo 3: Preencha as lacunas "Escolha nome de usuário", "Email", "Escolha uma password" e "Verifique a senha".

Passo 4: Você receberá um e-mail confirmando seu nome de usuário e senha, mas já estará logado após o registro.

Passo 5: Pronto! Agora é só clicar em "Sala dos tópicos livres" e participar do ponto de encontro oficial dos profissionais de Service Desk!

Dúvidas e suporte, favor enviar e-mail para Este endereço de e-mail está sendo protegido de spam, você precisa de Javascript habilitado para vê-lo .

Evento HDI Internacional

Evento anual do HDI espera receber 3.000 profissionais de TI em Las Vegas

O HDI – Help Desk Institute, maior associação de profissionais de Service Desk do mundo, realizará em Las Vegas o seu evento anual, que acontecerá entre os dias 30/04 e 03/05 de 2007.

Com o slogan “Be a Driving Force”, a conferência conta com a presença de aproximadamente 3000 profissionais de suporte e TI de todo o mundo.

A abertura do evento será realizada por Steve Goodall, presidente da empresa J.D. Power and Associates, seguida da palesrtra do comediante e vencedor do Emmy Awards, Dennis Miller. Durante os 4 dias de evento, mais de 80 conferências sobre a indústria de suporte e TI serão apresentadas, além dos treinamentos e certificações de todos os cursos HDI.

Além disso, os profissionais participarão de trocas de experiência em mesas redondas, o que contribuirá para a otimização da performance e alinhamento dos centros de suporte com o business de suas respectivas empresas.

Ron Muns, presidente e fundador do HDI, está muito animado para a conferência. “O mais interessante do evento anual do HDI é que todos os níveis de profissionais de TI, desde o analista até os gerentes e CIO’s, trocam experiências e compartilham momentos juntos durante todo o evento. A conferência trará líderes do segmento de todas as partes do globo, os quais estarão em contato direto com  profissionais de help desk interno e externo, atendimento ao cliente, suporte técnico e diretores de TI, todos em busca das melhores práticas e excelência nos serviços de suporte e tecnologia”, conclui.

Segundo o Diretor do HDI no Brasil, Luiz Couto, os profissionais brasileiros que participarem estarão um passo à frente em relação ao resto do mercado. “A cada ano, mais profissionais brasileiros participam, e utilizam o conhecimento adquirido em seu dia-dia de trabalho, enriquecendo e alinhando suas métricas de acordo com as melhores práticas do HDI”.

As inscrições podem ser feitas através do site www.thinkhdi.com/hdi2007, onde também é possível encontrar outras informações e dicas sobre o evento.