HDI Brasil, representante do Help Desk Institute, maior associação de profissionais do mercado de help desk do mundo, anuncia que estão abertas as inscrições para a 1ª. Conferência & Expo Internacional: “Vista a Camisa 10  - Aprenda, Compartilhe, Celebre”, que acontecerá nos dias 19 e 20 de maio de 2008, no WTC Hotel, em São Paulo.

A conferência apresenta um programa de palestras para todos os níveis de profissionais do setor. O Temário Tático, de um dia, voltado para analistas, tem o valor de R$  695,00. O Programa Estratégico, com duração de dois dias, no valor de R$ 1.280,00, é indicado para coordenadores, supervisores, gerentes e diretores envolvidos com as operações de Help Desk, Service Desk, Contact Center e Infra-Estrutura de TI.

Para o lançamento das inscrições, o instituto anuncia um pacote de promoções e descontos que contemplam desde os ex alunos até os membros do HDI. Além disso, os congressistas que realizarem suas inscrições até o dia 15 de abril terão um desconto de R$ 180 no valor cheio da inscrição para o Programa Estratégico e R$ 90,00 para o Programa Tático. (Veja no quadro abaixo a tabela completa de descontos).

As palestras englobam assuntos  ligados a Estratégia, Técnica, Humana e Marketing, além de temas como ITIL e Cobit. Entre os keynotes internacionais confirmados, encontram-se Malcolm Fry, ícone mundial em estudos sobre Gestão de Serviços de TI, que já se apresentou para platéias de mais de 40 países; La Veta Gibbs, Diretora de Telefonia IP da Cisco Systems, que apresentará suas experiências em gerenciamento de equipes, aumento de produtividade e relações humanas; Paul Clark, Gerente do Service Desk Integrado da Intel, além de  Ron Muns, presidente e fundador do HDI e principal anfitrião das 19 edições do evento que acontece anualmente nos Estados Unidos.

O evento conta com uma pré-conferência que acontece no período de 16 a 18 de maio, com treinamentos e certificações em cursos do HDI, como HDA BC – Help Desk Analyst - Boot Camp, HDM - Help Desk Manager e HDI Maturity Model. A consultoria Quint Wellington ministrará cursos sobre ITIL v.2, ITIL v.3, ITIL Bridge (v.2 para v.3) e Cobit. Os cursos variam de R$ 649 a R$ 2.493,00.

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