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Introdução
Caro conferencista,
Não perca a oportunidade de mostrar o seu conhecimento/experiência na Conferência & Expo Internacional HDI Brasil 2008!
Se você é um profissional de tecnologia da informação, e se sente à vontade em frente ao público, participe conosco desse grande evento mandando sua sugestão de seminário! Analise os blocos de temas, defina o título que gostaria de apresentar, crie sua apresentação e envie seu trabalho para nossa comissão organizadora. O regulamento detalhado está descrito abaixo:
1. Tipos de trabalhos
Palestras Técnicas: Duração de 50 minutos.
Palestras Motivacionais/comportamentais: Duração de 50 minutos.
Cases de Sucesso dinâmicos e aplicáveis, relevantes à comunidade: Duração de 50 minutos.
2. Blocos de temas
Os blocos de temas abaixo são sugestões, e poderão ser alterados de acordo com a visão ou necessidade do palestrante e seu conteúdo.
2.1 Estratégia
- Outsourcing
- Gestão financeira para Service Desk
- Integração de Processos e Pessoas (ITIL, COBIT & HDI)
- SLM
- Gestão do Conhecimento
- Assuntos relacionados
2.2 Técnica
- VOIP para Service Desk
- CMDB – Importância na central de atendimento
- Ferramentas e novas tecnologias para Service Desk
- Catálogo de Serviços
- Assuntos relacionados
2.3 Humana
- Team Building
- Equipe motivada = usuário feliz
- Ciclo de vida do Gestor de Service Desk
- Service Desk = Carreira
- Treinamentos e Certificações
- Assuntos relacionados
2.4 Marketing
- Marketing do centro de suporte
- O que seus clientes pensam sobre seus serviços
- CRM/SLA: Métricas que realmente importam
- Assuntos relacionados
3. Objetivos do evento
- Compartilhar conhecimento com profissionais da indústria
- Encantar e divertir o participante
- Quebrar paradigmas
- Formar uma comunidade sólida de profissionais da área
- Facilitar o relacionamento entre clientes e fornecedores
- Agregar, de fato, valor à carreira do profissional de Service Desk
- Em suma, realizar um evento único para a área de TI
4. Procedimentos de inscrição dos trabalhos
Para que a inscrição do trabalho seja efetivada, é necessário que a ficha contida nesse link seja preenchida. O prazo máximo para a entrega dos trabalhos é dia 07 de março de 2008.
4.1 Premissas:
- As sugestões de conteúdo, evidentemente, deverão estar inseridas no escopo do evento (descrição acima).
- Os trabalhos deverão incluir uma apresentação em, no máximo, 25 slides.
- Essa apresentação deve estar pronta em power point com anotações macro sobre cada slide.
- Optar por mais imagens do que textos nos slides.
- O conteúdo da apresentação deve estar, obrigatoriamente, isento de quaisquer formas de propaganda sobre produtos ou serviços, tanto dos palestrantes como também das empresas que representam.
- Os currículos deverão conter as seguintes informações: nome completo, cargo e empresa atual, formação técnica e acadêmica, tempo que atua na área, palestras e seminários ministrados, vídeos, etc. (vide ficha ao final dessa página)
5. Critérios de Avaliação
- Conteúdo técnico
- Aderência aos temas e formato da conferência
- Isenção publicitária na apresentação
- Encantamento do público na abordagem do tema
- Experiência do palestrante na área, desenvoltura e soft skills
6. Informações importantes ao palestrante
A conferência oferece a inscrição completa ao palestrante. A credencial de palestrante permite a participação em todas as atividades do evento.
O palestrante terá a disponibilidade de uma sala especial com ponto de internet e área de descanso, chapelaria, etc.
7. Apresentação
Conteúdos selecionados deverão ser apresentados durante a realização do evento, dias 19 e 20 de maio de 2008. Uma vez aprovada, cópia dessas apresentações deverão ser entregues aos organizadores do evento HDI, de acordo com as instruções da ficha de inscrição.
8. Cronograma
07/03/2008: Prazo final de entrega dos trabalhos para avaliação
26/02/2008: Resultados das avaliações
26/02/2008: Divulgação na grade temária
19 e 20/05/2008: Apresentação dos trabalhos aprovados Clique aqui e preencha os dados necessários na ficha de inscrição. 9. Comissão organizadora HDI:
Dúvidas?
Informações gerais: Debora Hansen,
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Conteúdo técnico: Nino Albano,
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Divulgação e patrocínio: Thiago de Marco,
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Outras informações:
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Contamos com sua participação!
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