22 de abril de 2008

 

A ACS, empresa de outsourcing que busca diferenciar-se atuando no foco do cliente por meio de soluções inovadoras e investimentos em seus talentos, é uma das patrocinadoras da 1ª Expo Internacional: “Vista a Camisa 10 - Aprenda, Compartilhe, Celebre”, que acontecerá junto à Conferência de mesmo nome nos dias 19 e 20 de maio, no WTC Hotel, em São Paulo. O evento é promovido pelo HDI Brasil, representante no País do Help Desk Institute, maior associação de profissionais do mercado de help desk do mundo.

A empresa estará em estande próprio exibindo suas soluções de contact center e serviços de outsourcing de TI. A ACS é prestadora de serviços desde sua fundação e a partir de 2003 passou também a exportar seus serviços para outros países. Um dos grandes clientes internacionais da empresa é a companhia aérea British Airways.

Para Solemar Batista de Andrade, diretor de negócios e tecnologia da ACS, “este patrocínio representa o compromisso da empresa de estar alinhada às melhores práticas do mercado, o que não deixa de ser uma forma de fortalecer nossa competitividade nacional e internacional. Estamos extremamente alinhados com os padrões de mercado. Nossos profissionais fazem parte das primeiras turmas que conquistaram as certificações HDI no Brasil”.

Para Luiz Couto, diretor geral do HDI Brasil, “este evento representa os 4P´s do Help Desk: Pessoas, Produtos, Processos e Palestrantes - nacionais e internacionais - que vão sem dúvida, envolver e encantar os participantes do evento em cada apresentação. Temos a convicção de que esta conferência será o maior encontro da comunidade de help desk que se tem notícia no país. De analistas a gerentes e diretores, todos terão a oportunidade de interagir com seus peers, trocar experiências, ter acesso a conteúdo vital para seu desenvolvimento profissional e entender o que acontece no mercado de suporte a TI”, conclui o executivo.

Sobre o HDI

O HDI Brasil representa o HDI Help Desk Institute desde 2004. Nesse período já treinou centenas de profissionais das áreas de Telecom, Governo, Manufatura, Educação e outros mercados. O HDI, uma entidade neutra e independente, foi fundado para reunir as necessidades dos profissionais do mercado de serviços de suporte e trabalha para criar padrões reconhecidos em todo o mundo. A instituição oferece programas de treinamento e certificação de profissionais e centros de suporte, provendo acesso a diversos recursos e informações específicas sobre tecnologias, ferramentas e tendências de mercado. Site www.hdibrasil.com.br

Contato com imprensa Gladis Costa
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Sobre a ACS

A ACS iniciou suas operações em janeiro de 1999, na cidade de Uberlândia (MG). A empresa possui três sites de atendimento: um em Campinas (SP) - inaugurado em outubro de 2005 -, e os outros dois em Uberlândia (MG). Conta atualmente com 8,1 mil associados e opera no modo nonstop: 24 horas por dia, 7 dias por semana atendendo aos padrões de certificação ISO 9001, versão 2000. O contact center do Grupo Algar foi pioneiro no Brasil no mercado internacional (offshore), e hoje é uma das principais empresas que atuam nesse segmento. A ACS reúne clientes como Avon, British Airways, Cartões American Express, Claro, CTBC, Comverse, Sadia, Unimed Uberlândia, Mercedes-Benz, entre outros.

Contato com imprensa

CDN – Comunicação Corporativa
Mariangela Morenghi/Cristina Ferreira
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Serviço

1ª. Conferência e Expo Internacional HDI “Vista a Camisa 10 - Aprenda, Compartilhe, Celebre”
Datas: 19 e 20/05/2008
Local: WTC Hotel, São Paulo
Informações: 11.3054-2005
www.hdibrasil.com.br/2008