Treinamentos com Certificação Internacional

• CSS - Customer Support Specialist
• HDA BC - Help Desk Analyst Boot Camp
• SCTL - Support Center Team Lead
• HDM - Help Desk Manager
• KCS - Knowledge-Centered Support
  

Treinamentos Específicos

• HDI BSC - Balance Score Card para Service Desk
• HDI SCMM - Support Center Maturity Model
• HDI ADM - Administração de níveis de serviços em TI
• HDI CAS - Catálogo de Serviços