Por (*) Almir Rigotti

Chegou o momento ! Quem um dia não se perguntou o que fazer e como fazer para conseguir o seu primeiro emprego. Qual seria o nível ideal para ingressar em uma empresa de TI, qual seria o meu plano de carreira na Indústria de Tecnologia, por onde eu posso começar?

Esses questionamentos e preocupações são legítimas, todo começo em uma carreira de tecnologia tem um fator muito importante em direcionar o caminho profissional que se procura e queira se construir com habilidades e responsabilidades que surgirão e darão o norte em suas vidas.

Hoje o Help Desk é uma porta de entrada para essa indústria, criando novas oportunidades e permitindo que todos possam ter uma visão de futuro em seu desenvolvimento, isso devido a profissionais de help desk trabalharem com vários e diferentes sistemas, operacionais ou não, suportando infra-estruturas, redes, aplicações, enfim, uma imensa base de suporte técnico que ajuda a adquirir conhecimentos de tecnologias e que certamente irão definir suas habilidades e determinar com quais tecnologias o iniciante tem prazer em trabalhar e se desenvolver no futuro.

O potencial de crescimento em uma função de Help Desk pode ser o fator predominante na habilidade e experiência que pode lhe assegurar uma posição no futuro de alto nível, pois são pessoas que poderão atender tecnicamente qualquer necessidade da empresa e ainda levar consigo o que poucos possuem no mercado, a arte de servir e atender seu cliente com conhecimento e educação alinhada, com uma postura de cliente, face  to face  muito maior do que grandes técnicos que não passam por essa fase.

Então, se você conhece informática e gosta do ramo de tecnologia, Help Desk pode ser "O começo de tudo "  para sua carreira.

Boa sorte e até a próxima.

* Almir Rigotti - EDS, escreve bimestralmente na Industry Insider