O HDI Brasil promoveu pelo segundo ano consecutivo a premiação do melhor profissional e da melhor equipe de service desk do país. Os troféus foram entregues aos vencedores durante a Conferência & Expo do HDI Brasil 2010, que foi realizada em 10 e 11 de junho, no Sheraton WTC Hotel em São Paulo.
Neste ano a novidade foi a divisão das categorias da disputa por equipes., como seguem as explicações abaixo:
1. "Melhor equipe interna" premia a melhor equipe de suporte das destinado a empresas que praticam o insourcing, mantendo seu centro de suporte com estrutura, metodologia e pessoal próprios.
2. "Melhor equipe externa" premia a melhor equipe de suporte entre os provedores de serviços.
3. "Melhor analista" premia o melhor profissional de suporte técnico, independentemente do perfil da empresa.
4. "Melhor gerente" premia o melhor gestor de suporte técnico, independentemente do perfil da empresa.
Depoimentos de vencedores:
“Esse prêmio coroa um trabalho não só meu, mas de toda a PC Sistemas. Eu sempre falo para as pessoas que trabalham comigo, inclusive os novatos: Quer se dar bem? Quer fazer bem feito? Goste de gente. Ame pessoas. Esse troféu atesta que estamos nos caminho certo e que devemos fazer cada vez mais bem feito”, afirma Wagner Brandão, da PC Sistemas, vencedor na categoria Melhor analista.
“É muito emocionante receber esta prêmio. Trabalhando e evoluindo desde 2007 como gerente de service desk da CTIS, só tenho a agradecer à minha equipe que colabora muito para o meu desenvolvimento e para o crescimento de toda a operação”, afirma Marcelo Tavares da CTIS/ Petrobras, vencedor na categoria Melhor Gerente.
“Pra nós, que somos um empresa pública, esse prêmio tem um gosto todo especial. Ele prova que o setor público também investe em qualidade, também se interessa em atender bem o seu cliente, que na verdade são vocês cidadão brasileiros. Esse troféu representa o reconhecimento a um trabalho de longo tempo”, declarou Daniel Bighelini, Gestor de Serviços da PROCERGS.
“É uma emoção muito grande. Só nós sabemos a dedicação que temos na operação de Campos (Rio de Janeiro) para atender a uma das maiores empresas do mundo (Petrobras), que é exigente e nos cobra muito. Esse é o reconhecimento de um trabalho que começou em 2.000 e que hoje conta com mais de 6.000 funcionários” disse um dos vencedores, da equipe da CTIS/ Petrobras.