Newsletter Service News

A newsletter Service News é uma publicação quinzenal on-line, com mais de 43.000 assinantes, que traz conteúdos atualizados e relevantes para a indústria de Service Desk. Com notícias, artigos dos maiores especialistas do setor e entrevistas de profissionais conceituados, a publicação é essencial para quem pretende estar atualizado sobre as melhores práticas do mercado. Assine a Service News gratuitamente.

Artigos de especialistas

O HDI Brasil possui diversos colaboradores nacionais e internacionais, que produzem artigos abordando tendências e melhores práticas de mercado para auxiliar os profissionais de Servide Desk na construção da operação o mais eficiente possível.

Press releases

São notícias que abordam as últimas novidades da indústria de Service Desk, incluindo melhores práticas e gestão de pessoas, além da divulgação dos cursos e consultorias oferecidas pelo HDI Brasil.

White Papers

Os especialistas que compõem os Advisorys Boards do HDI ao redor do mundo, criam publicações detalhadas com o intuito de auxiliar os gestores de Service Desk a implantar as melhores práticas de mercado, em busca da excelência na prestação de serviços de TI.

Blog Spoc

Alimentado por Nino Albano, um dos maiores especialistas em melhores práticas do país para processos, procedimentos e gestão de recursos humanos da área de Service Desk, o Blog Spoc traz periodicamente conteúdos relevantes para profissionais do ramo.

Pesquisa Melhores Práticas

O HDI Brasil publica bianualmente a maior pesquisa periódica especializada da indústria de Service Desk. São dados que oferecem a possibilidade de os gestores fazerem um benchmark com o desempenho e com as práticas adotadas em sua organização.