Support Center Director
Calendário de Treinamentos
SCD - São Paulo (Pós-Conference) - 25 a 27 de maio
SCM - São Paulo (Pós-Conference) - 25 a 27 de maio
Support Center Manager
SCM - Rio de Janeiro - 21 a 23 de agosto
Support Center Manager
SCM - Curitiba - 25 a 27 de setembro
Support Center Manager
SCM - Belém - 09 a 11 de outubro
Support Center Manager
SCTL - São Paulo - 18 e 19 de julho
Support Center Team Lead
CAS - Rio de Janeiro - 25 de Julho
Catálogo de Serviços
CAS - São Paulo - 17 de dezembro
Catálogo de Serviços
ADM - Rio de Janeiro - 26 de julho
Administração de Níveis de Serviços
ADM - São Paulo - 16 de dezembro
Administração de Níveis de Serviços
KCS - São Paulo - 12 a 14 de Junho
Knowledge-Centered Support
SCA - São Paulo - 20 e 21 de junho
Support Center Analyst