IT AURUS - Gestão de Serviços
Home arrow Newsletter Industry Insider arrow Industry Insider :: Edição 49
Industry Insider :: Edição 49 PDF Imprimir E-mail
 

 Artigo: O déficit do bom comportamento, por Marcos Soares


 Artigo: Brasil: Pólo prestador de serviços de TI precisa superar falta de mão de obra especializada, por Prof. Celso Poderoso

 Acontece no HDI: HDI Brasil promove o último treinamento do ano para gerentes de Help Desk


 HDI Entrevista: George Paras, diretor da EAdirections e membro do ITIM 2007



O déficit do bom comportamento

Por (*) Marcos Soares

 Vivemos na companhia de outras pessoas, nas empresas, em nossas casas, nas escolas ou faculdades, no ambiente religioso e até na internet. O convívio social é inerente ao ser humano e todos fazemos parte de algum grupo. Mas para conviver bem e nos relacionarmos com o grupo, é necessário que tomemos uma série de cuidados com relação ao nosso comportamento, que segundo o dicionário Aurélio, é definido como conjunto de atitudes e reações do indivíduo em face do meio social.

Parece até simples dizer, mas não é fácil ter um comportamento adequado ao conjunto, seguir algumas regras básicas da boa educação ou da cultura empresarial. Em alguns casos, pesam as atitudes e formas de proceder que são oriundas da nossa personalidade e da maneira com que fomos criados. Regras essas que nem sempre condizem com as situações e o meio social ao qual estamos inserimos, mas em algum momento ou de alguma forma serão externadas.
 
Leia na íntegra...


Brasil: Pólo prestador de serviços de TI precisa superar falta de mão de obra especializada

Por (*) Prof. Celso Poderoso

 O mercado brasileiro de TI continua crescendo e nada indica que irá parar tão cedo. Diversas economias emergentes, como México, Índia e China estão no mesmo barco. O IDC previu um crescimento de mais de 15% nos investimentos em tecnologia neste ano de 2007. O Brasil tem destaque no ranking do orçamento de TI neste ano. Segundo o relatório do Gartner Group, o orçamento de TI no Brasil deve crescer 8,3% enquanto no mundo inteiro este número chegará apenas a 3,1%. A expectativa é que no ano que vem este número seja ainda maior. Se considerarmos apenas o setor de software e serviços, verificamos que houve um aumento real (descontada a variação cambial) de 13% em 2006 segundo o IDC. A expectativa é que o crescimento até 2010 seja de aproximadamente 12% ao ano.

Com todo este desenvolvimento e com a escassez de mão-de-obra especializada que já é notada no mercado nacional, é natural que, em algum momento, possa haver uma ruptura no processo. Segundo o IDC, o mercado mundial de TI terá um déficit de 3 milhões de profissionais. A maior demanda de mão-de-obra especializada está focada no nível operacional de TI, ou seja, nos processos de negócios. Naturalmente haverá necessidade crescente também para profissionais com maior especialização e visão mais ampla, como engenheiros de TI. Porém o número de vagas para este nível de formação chega somente a um terço do total de recursos na Índia. Números semelhantes podem ser extrapolados para o mercado brasileiro.

Leia na íntegra...


HDI Brasil promove o último treinamento do ano para gerentes de Help Desk

O HDI Brasil – Help Desk Institute promove nos dias 29, 30 e 31 de outubro, em São Paulo, o curso HDM - Help Desk Manager. Voltado para supervisores e gestores de centros de suporte, a última edição do encontro neste ano, discutirá em três dias os aspectos táticos e estratégicos de uma operação de centro de suporte.

O curso conta com dinâmicas e exercícios que exploram situações e desafios vividos pelos profissionais no dia-a-dia. Os principais tópicos abordados serão: Métricas, Gerenciamento das Operações, Gestão de Equipes, Gestão do Conhecimento, ROI, Marketing do Centro de Suporte, entre outros temas.

Leia na íntegra...


HDI Entrevista: George Paras, diretor da EAdirections e membro do ITIM 2007

 Integrando TI aos negócios: Uma conversa com o membro do ITIM 2007, George Paras. Paras é diretor da EAdirections e Pete McGarahan é dirigente do ITIM Association.

George S. Paras é amplamente reconhecido como orador, escritor, instrutor e líder de novos projetos da EA (Enterprise Architecture), estratégia e planejamento, gerenciamento de portfólio e gestão de TI com mais de 26 anos de experiência em tecnologia da informação e negócios. Paras treinou centenas de gerentes de TI nos aspectos práticos de criação efetiva e em programas EA de sucesso em diversas empresas como Canadian Pacific Railway, W.W. Grainger, United Airlines, Dow Chemical, State of Missouri, U.S. Navy, Bank of America, U.K. Federal Government, Allstate, e Sears Canada.

Leia na Íntegra...


ATÉ A PRÓXIMA!
HDI Brasil - Departamento de Marketing e Comunicação
Este endereço de e-mail está sendo protegido de spam, você precisa de Javascript habilitado para vê-lo
11 3054 2005
 
< Anterior   Próximo >
Cherwell SaaS
Cervello