ACS patrocina evento internacional de Help Desk e Suporte Técnico em São Paulo
A ACS, empresa de outsourcing que busca diferenciar-se atuando no foco do cliente por meio de soluções inovadoras e investimentos em seus talentos, é uma das patrocinadoras da 1ª Expo Internacional: “Vista a Camisa 10 - Aprenda, Compartilhe, Celebre”, que acontecerá junto à Conferência de mesmo nome nos dias 19 e 20 de maio, no WTC Hotel, em São Paulo. O evento é promovido pelo HDI Brasil, representante no País do Help Desk Institute, maior associação de profissionais do mercado de help desk do mundo. A empresa estará em estande próprio exibindo suas soluções de contact center e serviços de outsourcing de TI. A ACS é prestadora de serviços desde sua fundação e a partir de 2003 passou também a exportar seus serviços para outros países. Um dos grandes clientes internacionais da empresa é a companhia aérea British Airways. Leia na íntegra...
IBM e SondaProcwork confirmam participação na 1ª conferência
Executivos das empresas vão apresentar palestras sobre o mercado de help desk na 1ª. Conferência HDI em São Paulo
Estevão Martins Lopes, Gestor Operacional da Divisão de Customer Services Center da IBM, umas das mais importantes líderes no desenvolvimento de avançadas tecnologias de informação e Adilson Carlos Robes, Gerente de Relacionamento do Grupo de Suporte Operacional da SondaProcwork, maior empresa latino-americana de serviços de TI, com negócios em nove países da região, confirmaram sua participação como palestrantes na 1ª. Conferência Internacional de Help Desk do país, organizada pelo HDI Brasil, que acontece nos dias 19 e 20/05/2008 no WTC Hotel, em São Paulo.
Estevão apresenta o tema Equipe Motivada = Cliente Satisfeito. A palestra relata um projeto real de Help Desk que apresentava todos os indícios para se tornar um completo desastre. Porém, com a utilização de avançadas e efetivas técnicas de liderança e motivação, a empresa conseguiu criar um ambiente de trabalho favorável, com um time de atendimento fortalecido e comprometido, atingindo, assim, altos níveis de satisfação e confiança por parte do cliente.
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Membros do Strategic Advisory Board do HDI visitam hotel da conferência
No último dia 15, membros do Strategic Advisory Board do HDI visitaram o WTC Hotel, em São Paulo, para conhecer a infra-estrutura do hotel, que vai sediar a 1a. Conferência Internacional de Help Desk do país, organizada pelo HDI - Help Desk Institute.
Executivos de empresas que fazem parte Advisory Board como ACS, Atento, Cargill, Claro, CSC, EDS, IBM, Petrobras, Visanet dentre outras, tiveram a oportunidade de conhecer o local que vai receber mais de 500 congressistas e 1000 visitantes durante o evento que acontece nos dias 19 e 20/05/2008.
A conferência vai ocupar aproximadamente dois mil m2 da área de convenções do WTC. As palestras serão apresentadas simultaneamente em três auditórios, com uma área de exposição técnica com capacidade para mais de 30 estandes de fornecedores de produtos e serviços de help desk e contact center. O evento conta ainda com sala de imprensa, secretaria e espaço para refeições e coffee-breaks dos 500 congressistas esperados para o evento.
 Advisory Board visita WTC Hotel
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