Por (*) Bruno Silveira Cruz

Como provar ao comitê executivo o valor da TI? Todo gerente de TI já se deparou com essa pergunta. A crescente globalização dos mercados, força as empresas a buscar a máxima eficiência e eficácia em todas as áreas do negócio. Corte de custos é uma expressão conhecida - há muito tempo, diga-se de passagem - de todo gerente, de qualquer área, em empresas de qualquer porte. As funções de suporte ao negócio, como a TI, geralmente são as primeiras a sofrer com o corte de recursos. É preciso estabelecer claramente a relação entre os custos de TI, e o benefício real atrelado a estes custos. Enquanto o comitê executivo não tiver uma visão clara desta relação, continuará acreditando que é possível aumentar a lucratividade reduzindo os custos operacionais de TI.

Muitos gerentes de TI tentam demonstrar o valor agregado através de métricas de TI. Neste momento podemos identificar claramente dois problemas:

1. Métricas de TI são usadas para medir a eficiência e eficácia dos processos de TI. São indicadores válidos para a organização de TI, mas inexpressivos e muitas vezes insignificantes para o comitê executivo;
   
   
2. Para demonstrar o valor ao comitê executivo é necessário usar indicadores claros, que façam sentido fora da organização de TI.

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Por (*) Sandra Maura

Como diria Peter Drucker, "Nenhuma escolha será boa, se não soubermos quem somos". Esta é a frase que define a nova geração de profissionais, os chamados geração Y. Em sua maioria com menos de 30 anos, estes colaboradores são determinados e sabem exatamente o que querem. Acompanham as últimas novidades do mercado e estão alinhados à moda, tecnologia, comportamento e demais fatores que, unidos, compõem um profissional.

Mais do que novo comportamento ou tendência para as próximas gerações, a preocupação do momento é: como as empresas devem lidar com esta geração?

Esses profissionais estão sempre "contra o tempo". Buscam incessantemente atingir suas metas o mais rápido possível, porque querem conquistas. Muitas empresas podem enxergar com "maus olhos" o colaborador que muda de empresa quando insatisfeito sem se prender a qualquer receio ou compromisso e não aceitar de forma submissa as ordens de seus superiores.

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