Por (*) João Luís de Almeida Machado

Imagine a cena: uma criança de quatro anos entra num cômodo qualquer e encontra à sua esquerda alguns brinquedos, como quebra-cabeças, jogos variados e multicoloridos, bonecas, bolas, carrinhos, revistas em quadrinhos e livros infantis. À direita, sozinho, numa mesa, repousa um computador com impressora conectado à Internet. Para qual lado essa criança irá pender, para os brinquedos ou para o computador?

Ficou em dúvida? Não sabe se para a criança os brinquedos serão mais atraentes que o computador? Já vivenciou uma situação como essa? O que aconteceu afinal?

Por experiência própria, como pai, professor, pesquisador, articulista e editor do portal Planeta Educação, não teria dúvidas em assinalar a preferência da criança pelo computador. Os brinquedos e jogos, inanimados, podem até atrair a curiosidade da criança em questão caso ela tenha sido estimulada pela família a utilizar e se divertir com tais recursos em sua pequena experiência de vida, mas invariavelmente os jogos, cores, sons, recursos multimídia, o teclado, o mouse, a possibilidade de apertar botões e acionar programas, abrir janelas e variar as brincadeiras irão fazer com que o computador ganhe a disputa.

Leia na íntegra...

Pode-se dizer que o outsourcing de TI está caminhando para ser, mais que uma opção, uma condição para empresas que pretendem sobreviver no mercado, qualquer que seja seu porte. Essa realidade tem obrigado os profissionais da tecnologia a serem cada vez mais capacitados para levar soluções aos seus clientes. Mas, por estranho que pareça, esse requisito tem se mostrado insuficiente. Se conhecimento técnico e experiência são fundamentais, há um aspecto que não pode ser desconsiderado: o fator humano. Mesmo com os impressionantes recursos tecnológicos à disposição das empresas, não se pode deixar de lado a importância da participação humana em todo esse processo.

Ter uma equipe bem formada tecnicamente, treinada, qualificada e constantemente atualizada é tão indispensável quanto ter profissionais observadores e sensíveis às necessidades dos seus clientes. Um olhar diferenciado e experiente permite entender o negócio do cliente, as arestas a serem aparadas e até prever os problemas dele. O profissional terceirizado deve ser um agente facilitador que faz de cada trabalho uma questão quase “orgânica”, como se corresse nas suas veias. Pode parecer exagero, mas é fácil de compreender.

Leia na íntegra...