HDI Brasil promove treinamento para gerentes em maio

O HDI Brasil promove nos próximos dias 21, 22 e 23 de maio, em São Paulo, o curso HDM - Help Desk Manager, voltado para supervisores e gestores de Centros de Suporte.  O Help Desk Manager, um dos cursos mais procurados no país, discute em três dias os aspectos táticos e estratégicos de uma operação de um centro de suporte. Alguns tópicos incluem: Métricas, Gerenciamento das Operações, Gestão de Equipes, Gestão do Conhecimento, entre outros temas. O  curso conta com dinâmicas e exercícios que exploram situações e desafios vividos pelos profissionais no dia-a-dia, e os instrutores HDI são profissionais extremamente preparados.

Neste evento, os profissionais terão acesso aos resultados da pesquisa “Melhores Práticas do Mercado de Help Desk – Brasil 2005”, que colheu inputs de mais de 70 empresas para questões ligadas a gerenciamento de incidentes, treinamento de profissionais, tipos e custo do suporte oferecido, formas de cobrança dos serviços, terceirização, e ferramentas de suporte, dentre outras.

“O HDM traz ao mercado a chance de alinhar os gerentes de centros de suporte ao negócio da empresa, bem como auxiliar o profissional a tomar decisões de acordo com as melhores práticas do mercado mundial de Help Desk, desenvolvido pelo HDI. Além disso, o profissional agora poderá realizar a prova de cerificação sem custo, pois está incluída no valor do treinamento”, afirma o Diretor do HDI no Brasil, Luiz Couto.

O valor do investimento é de R$ 2.393,00, ou seja, além da redução de preço em relação ao ano passado, o curso inclui a prova de certificação de valor internacional, e o aluno poderá escolher a data para realizar o exame.

O curso acontece nas dependências da FGV – Fundação Getúlio Vargas, no edifício da Rua Itapeva, 474, 3º andar. Para mais informações, acessar www.hdibrasil.com.br ou ligar para (11) 3054 2223.