A desenvolvedora do produto de Gerenciamento de Serviços de TI, Cherwell Software, anunciou nesta segunda-feira que Ron Muns, o fundador do Help Desk Institute (HDI) atuará agora como Diretor de Inovação da empresa de software.

“Nós nos sentimos honrados em receber Ron Muns como parte do time da Cherwell. Como fundador e ex-CEO do Help Desk Institute (HDI), e fundador da Bendata (atualmente FrontRange), é inquestionável que Ron é o pai do Help Desk. É imensurável o compromisso e o impacto positivo que ele tem- sobre este mercado”, afirma Vance F. Brown, Presidente e CEO da Cherwell Software.

“Ron sempre se preocupou em conversar com os profissionais responsáveis pelo serviço de TI e ouvir as suas necessidades. O modo como ele trata seus clientes é exatamente como tratamos os nossos”, completa Vance.

A última participação de Ron como presidente do HDI foi na Conferência Internacional organizada pelo Instituto na Polônia, no último mês de junho. No Brasil, Ron é bastante conhecido entre os membros da comunidade de Help Desk / Service Desk. Como Keynote Speaker, Muns realizou a palestra de abertura da Conferência & Expo HDI Brasil realizada em maio deste ano. Ron falou as centenas de analistas, gerentes e supervisores de centros de suporte sobre a odisséia de gerir um Help Desk.

“A Cherwell montou uma equipe que eu acredito ser a melhor do mercado. O Cherwell Service Desk® está acima de outras soluções existentes no mercado hoje. A equipe da Cherwell é honesta e tem bons valores. Como fundador e CEO do HDI eu trabalhava dando consultoria, mas após conseguir um bom entendimento do mundo competitivo, eu estou feliz por poder recomendar uma tecnologia e um parceiro de negócios que eu acredito ser necessário para todas as empresas. A inovadora tecnologia .NET do Cherwell não está limitada apenas a Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), mas pode ser utilizada e integrada com diversos segmentos de negócio da empresa”, ressalta Ron Muns. [Assista na íntegra à declaração de Ron Muns]
 
No Brasil, o Cherwell Service Desk foi lançado em maio de 2008. A fabricante norte-americana traz a proposta de vendê-lo através do modelo SaaS, Software como Serviço, que é uma tendência em crescimento no mundo.