Instituição promove treinamentos para Help Desk com descontos em janeiro

O HDI Brasil, empresa credenciada no país pelo HDI Help Desk Institute, promove em janeiro treinamentos com descontos para Analistas de Help Desk de 1º e 2º níveis, em São Paulo. Os cursos são o CSS – Customer Support Specialist, dia 31/01 e o Help Desk Analyst Boot Camp, dias 29 e 30/01.

O CSS, voltado ao atendimento de 1º nível, tem duração de um dia, e está com 30% de desconto. Segundo a Gerente de Marketing e Comunicação e Instrutora Certificada do HDI Gladis Costa, o treinamento traz inúmeros benefícios a carreira do profissional de Help Desk. “O curso contém informações valiosas aplicadas a situações do dia-a-dia que proporcionarão ao participante a possibilidade de reavaliar e aperfeiçoar sua atitude, comportamento e relacionamento entre os clientes e o pessoal de suporte”, afirma.

O curso Help Desk Analyst Boot Camp, voltado ao analista de 2º nível, tem duração de 2 dias, e é ideal para os profissionais que estão na linha de frente do centro de suporte. “O HDA Boot Camp é voltado para profissionais que querem adquirir o máximo de conhecimento em menor tempo, com custo reduzido. Esse curso garante que os profissionais de serviço e suporte tenham o know-how necessário para otimizar os relacionamentos em cada contato”, explica Gladis. Além disso, esse treinamento possibilita o profissional a realizar os exames de certificação CSS e HDA, os quais possuem valor global.

 “Participando do treinamento, o profissional estará apto a prestar a prova de certificação, e se atingir a média necessária, terá uma certificação válida em qualquer lugar do mundo. O HDI é a maior associação do mundo de profissionais de Service Desk, e está no Brasil há 2 anos, com a missão de profissionalizar e guiar esse mercado. Estamos conseguindo!”, conclui Gladis.

Mais informações sobre os cursos do HDI estão em www.hdibrasil.com.br, ou através do telefone (11) 3054 2223.