O Help Desk Institute Brasil – subsidiária brasileira do líder mundial em Service Desk - irá realizar, nos dias 27, 28 e 29 de agosto, o Help Desk Manager, curso voltados para os supervisores, gerentes e projetistas de centros de serviços de help desk e suporte ao cliente.

O treinamento tem duração de três dias, carga horária de 24h e é desejável que os participantes tenham de três a cinco anos de experiência de mercado, e que sejam responsáveis pelo gerenciamento e controle das operações diárias desses departamentos.

O curso foi projetado para elevar os profissionais ao nível sênior, fornecendo conhecimento necessário para gerenciar os aspectos táticos e estratégicos de suporte em suas empresas. O exame de certificação, feito após o curso e aceito mundialmente, já faz parte do investimento.

Sobre o HDI

O HDI é a maior associação de serviços e suporte para TI no mundo e a pioneira em certificação e treinamento para a indústria de Service Desk. Guiado por um conselho de profissionais dessa área, o HDI é líder no fornecimento de soluções de Help Desk e Centros de Suporte, trazendo novas tendências e aplicando as melhores práticas. O HDI fornece aos seus membros um vasto repositório de recursos, oportunidades de networking e o maior evento do ramo, o HDI Annual Conference and Expo. Com base em Colorado Springs, no Colorado, o HDI oferece treinamentos em várias línguas e países.

Para mais informações, acesse o site: www.hdibrasil.com.br