Como gerenciar uma equipe vencedora

Por Ron Muns (*)

Pesquisas apontam que 85% do sucesso ou fracasso de uma equipe está mais ligado a questões de relacionamento e integração do que competência técnica, ou melhor, não é o que fazem, mas como fazem. Embora, é claro, os dois aspectos sejam importantes e necessários para fazer com que as pessoas trabalhem em grupo. E trabalhem bem.
Abaixo, segue uma lista de iniciativas que vão ajudá-lo a identificar os pontos fortes e os que devem ser melhorados em sua equipe. São dicas muito simples, mas efetivas. 

1. Objetivos claros

É muito difícil chegar a algum lugar se você não sabe para onde você quer ir. E é muito difícil atingir estes objetivos se eles não estiverem claros. Certifique-se de que não haja dúvidas sobre o propósito, função e objetivos de sua equipe.

2. Funções e responsabilidades claramente definidas

É importante que os papéis e responsabilidades de sua equipe estejam claramente especificados para que as pessoas possam ser responsabilizadas (e claro, valorizadas e recompensadas) pelo cumprimento de sua parte no trabalho do grupo. Desentendimentos e conflitos freqüentemente ocorrem quando estes aspectos não estão bem definidos.

3. Compartilhamento da informação

Para que a equipe possa tomar as melhores decisões, cada membro precisa estar munido de informações relevantes. Equipes com alto desempenho não escondem informação...Eles compartilham.

4. Usando a competência de cada membro para otimizar o resultado da equipe

Os profissionais de uma equipe precisam estar na posição adequada dentro da empresa. Algumas vezes, um profissional de talento pode ser colocado em lugar errado – num projeto ou departamento, e assim, afetar o resultado da equipe, positiva ou negativamente. É importante considerar a competência e habilidades de cada membro para que a possibilidade de sucesso seja otimizada.

5. Valorizando a diversidade

Não trabalhamos da mesma maneira nem temos estilos parecidos. Isto pode ser uma fonte de conflitos entre os membros de uma equipe. Entretanto, quando as equipes aprendem a valorizar as diferenças de cada um, podem descobrir diferentes competências nos outros. Exercícios para desenvolvimento da equipe podem ajudar cada membro a apreciar e respeitar as diversidades e trabalhar junto de forma eficaz.

6. Resolvendo problemas com criatividade

Quando você respeita as diferenças de opinião, você se torna mais habilitado a resolver problemas com eficiência. A forma com que cada equipe cria novas opções e foca nos objetivos finais vai contribuir enormemente no sucesso deste time.
 
7. Flexibilidade

Como gerente, você se confronta constantemente com mudanças de prioridades dos clientes, funcionários ou qualquer outro público. A flexibilidade, ou pensar além do óbvio e até arriscar, aumenta suas chances de sucesso. Equipes altamente produtivas analisam seu progresso periodicamente e fazem os necessários ajustes. Flexibilidade é um elemento estratégico para que eles tenham a capacidade de atingir seus objetivos de uma forma mais prática.

8. Efetivamente resolvendo conflitos

Conflitos representam um elemento natural nas relações de negócio. O conflito é uma oportunidade de transformar uma situação potencialmente negativa num resultado vitorioso para as partes envolvidas. Como a equipe resolve estes conflitos pode ser um diferencial no aumento de produtividade. Técnicas para resolução de conflitos que focam na função e não nas pessoas, ajudam os times a seguirem adiante e redirecionarem seu foco para resultados positivos.

9. Gerência eficaz

Ser um bom gerente, supervisor ou líder de equipe é uma coisa, ser um bom líder é totalmente diferente. Um gerente ruim dita, um bom líder inspira. Um gerente ruim incita medo, um bom líder incita a iniciativa. Uma das principais funções de um gerente é criar um ambiente que permita que sua equipe opere nos mais altos níveis possíveis.

10. Moral elevado

A rotatividade dos funcionários é um dos problemas mais onerosos enfrentados por um gerente. Por isso, baixa rotatividade é um “benckmark” de sucesso. Um time que valoriza a individualidade e a performance do grupo é o que está mais bem preparado para ter sucesso Saber o que é importante para sua equipe e fornecer isto irá ajudá-lo a reter funcionários de qualidade.

(*) Ron Muns, presidente e fundador do HDI - Help Desk Institute