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Palestra: A evolução do Service Desk: foco na produtividade e experiência do usuário

Assim como todas as soluções de TI, o Service Desk está em constante evolução, neste momento é necessário não só resolver problemas técnicos mas garantir a melhor experiência no suporte além de garantir mais produtividade dos usuários de TI e retorno financeiro para as organizações. Entenda como implementar o service desk da nova geração.