Palestra: A importância do ITSM na era da transformação digital
Atualmente, a maioria dos processos da organização e até mesmo da nossa vida pessoal é afetada por novas tecnologias, como: computação em nuvem, redes sociais, big data, IoT, entre outros. Juntas, essas tecnologias trarão mudanças irreversíveis às operações comerciais. Nesta apresentação, aprenderemos a enfrentar essas mudanças do ponto de vista do gerenciamento de serviços em todas as áreas da organização.
Sobre o palestrante:
Andrés Mendoza desenvolveu sua carreira na área de TI como Engenheiro de Sistemas, com certificações em ITIL, ISO 27001 entre outros. Ele esteve envolvido em pesquisas e implementações de soluções de gerenciamento de infra-estrutura e segurança da informação em diferentes países da região. Desde 2015, ele trabalha com a ManageEngine, cobrindo a região e agora como chefe da equipe de consultores técnicos da LATAM.
