Palestrantes

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Keynote SpeakersInternacionais!Veja todas as atrações!

Palestra:

Vivendo na Era da Economia Disruptiva: por que nossos clientes estão implorando por mudanças e nós continuamos ignorando?

Julie Mohr

Keynote Speaker

Descrição da palestra

Palestra:

Não pratique o mal: ética no design de produtos

Mariah Hay

Keynote Speaker

Descrição da palestra

LISTA COMPLETA DOS PALESTRANTES CONFIRMADOS NO EVENTO

Palestra:

Como os indicadores mudam com a estratégia de automação

Alex Chiarello

Grupo Boticário

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Palestra:

Experiência do Cliente - Como utilizar canais inovadores dentro da Central de Serviços de TI neste cenário ágil de transformação

Osvaldo Santos Jr.

Nestlé

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Palestra:

Como a Metodologia Lean revolucionou a operação do Backoffice e trouxe maior qualidade e redução de custos para a operação.

Felipe Seperuelo

Deloitte

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Palestra:

A Criatividade Aplicada no Service Desk

Francisco Junior

Rede Nacional de Pesquisa - RNP

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Palestra:

Suporte: o novo protagonista das empresas de software

Gustavo Rios

VTEX

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Palestra:

O desenvolvimento humano alinhado à velocidade das transformações digitais e profissões do futuro

Rosangelica Coletti

Desenvolvimento Humano

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Palestra:

Reinventando a Governança para a quarta revolução!

Elvízio Vanzo

TECH FOR LIFE

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Palestra:

Como a Estrutura de ITSM diminuiu esforços e aumentou a qualidade e satisfação dos usuários internos

Filipe Antunes

LIQ

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Palestra:

Tendências nos serviços de TI na era digital

Thiago de Marco

HDI Brasil

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Palestra:

Liderança Ágil: Como conceitos de agilidade aplicados ao Suporte e Gerenciamento de Serviços de TI pode transformar sua equipe.

Claudia Marquesani

Europ Assistance

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Palestra:

“RE:IMAGINANDO o atendimento de usuários”

Alã da Costa

Microsoft

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Palestra:

O mundo do software mudou, e foi bem na minha hora!

Sandrina Grubba

Conta Azul

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Palestra:

Qual o nível de maturidade da Gestão de Configuração e Eliminação de Problemas na sua TI? Descubra nesta palestra!

Valtomir Santos (KID)

HDI Brasil

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Palestra:

Potencializando a Performance da Área de Atendimento ao Cliente - Construção de Base de Conhecimento

Luciola Eboni

TOTVS

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Palestra:

Todos falando de IA... E eu nem sei por onde começar!

Giuliano Machado

MEGA

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Palestra:

Combate a Dengue por Georreferenciamento

Marcello Rosa

Secretaria de Saúde (SES/GO)

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Palestra:

Como o Service Design ajudou a empresa a ter um mindset ágil

Carlos Ballesteros

Grupo Protege

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Palestra:

O Futuro do Gerenciamento de Serviços

Nayaki Nayyar

BMC Software

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Palestra:

Mercado Digital no Brasil

Estevão de Marco

Facebook

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Palestra:

Transformação Digital! O lado não dito…

Thiago Pandolfo

Sicredi

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Palestra:

Como elevar o nível de satisfação dos seus clientes no chat

Dalila Nascimento

Resultados Digitais

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Palestra:

Gestão de Ativos de TI: uma visão corporativa

Fabricio Féres

VLI logística

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Palestra:

Potencializando a Performance da Área de Atendimento ao Cliente - Construção de Base de Conhecimento

Michelle Grecco

TOTVS

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Palestra:

Case de automação de atendimento com Chatbot SARA e SuportBot

Marcelo C. Martins

Senior Sistemas

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Palestra:

Combate a Dengue por Georreferenciamento

Luiselena Esmeraldo

Secretaria de Saúde (SES/GO)

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Palestra:

A importância do ITSM na era da transformação digital

Andrés Mendoza

ManageEngine

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Palestra:

Digital Workplace

Rafael Bertolini

BMC Software

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Palestra:

Transformação Digital e o impacto na gestão dos serviços de TI

Thibor Szoke

B3 - Brasil, Bolsa, Balcão

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Palestra:

Transformação Digital! O lado não dito…

Davan Rocha

Sicredi

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Palestra:

Iniciativa Smartlab para controle do trabalho escravo no Brasil

Rodrigo Fagundes

Ministério Público do Trabalho

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Palestra:

LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), agora é lei!

Dr. Marcelo Neves

Advogado especialista TI

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Palestra:

Experiência do usuário impulsionando o Ambiente de trabalho Digital

Marcelo Baiochi

VMware

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Palestra:

A regulamentação LGPD e as implicações práticas nas empresas brasileiras

Rogerio Mendes

Piracanjuba

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Palestra:

Inovação com foco na Sociedade

Diego Migliavacca

SERPRO e DENATRAN

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Palestra:

Intelligent Service Desk

Marcelo Tavares

INDRA

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Palestra:

Catálogo de Serviços: qual sua importância, como criar e ajustar de acordo com a necessidade de sua empresa.

Leandro Romesz

SYSAID

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