Leandro RomeszSYSAID
Palestra: Catálogo de Serviços: qual sua importância, como criar e ajustar de acordo com a necessidade de sua empresa.
O que lhe vem à cabeça quando você ouve falar em Catálogo de Serviços? Burocracia? Paraíso dos gestores? Lista confusa que só a TI entende? Retrabalho infinito? Base da automação?
No meu caso, tudo isso e muito mais passa diante dos meus olhos. Sabe por que? Porque o Catálogo de Serviços pode ser um grande aliado, mas também possui seu lado obscuro, e se não formos cuidadosos o suficiente seremos atraídos para ele. Ah! E não faz diferença de qual setor você faz parte. Seja TI, RH, administrativo, jurídico… não importa! Se você presta serviços, o catálogo – se usado
corretamente – pode te ajudar. E o mais importante é começar imediatamente, com ações simples. Assim podemos errar mais cedo, analisar o processo e aprender mais rápido!
