Palestra: O Futuro do Gerenciamento de Serviços
As empresas e o gerenciamento de serviços estão sendo transformados com tecnologias como Inteligência Artificial (AI), Machine Learning (ML), Chatbots, Agentes Virtuais e Internet da Coisas (IoT). Líderes atentos estão abraçando esse impacto tecnológico e aplicando AI e ML para resolver desafios de seus negócios com relação ao gerenciamento de serviços e com isso obter vantagem competitiva. Participe da palestra e faça uma reflexão sobre essas novas tecnologias e o seu significado para o futuro do gerenciamento de serviços.
Sobre o palestrante:
Nayaki Nayyar é a Presidente da unidade de negócios chamada Digital Service Management da BMC Software e responsável pela transformação das soluções para a era cognitiva. Antes de atuar na BMC, Nayaki foi Gerente Geral Global da Divisão de Internet das Coisas da SAP e também Vice-Presidente Sênior de Cloud, CRM e Mobile. Nayaki posui B.E. em Engenharia Mecânica pela Universidade de Osmania (Índia) e M.S. em Ciência da Computação pela Universidade de Houston, é graduada pela Stanford Executive Program. Nayaki também atua como conselheira da Veritone, um dos principais provedores de um sistema operacional para inteligência artificial.
