CRITÉRIOS E REGRAS

Critérios de seleção:

Expertise no tópico proposto.
Habilidades de apresentação comprovada.
Dinâmicas e experiência para falar em frente a grandes audiências.
Conteúdo dirigido à executivos da área de suporte ao cliente, ou àqueles que tratam assuntos pertinentes a gestão das centrais de atendimento e que lidam com as melhores práticas com relação a processos, infra-estrutura e administração de pessoas.
Conteúdo que enfatize idéias práticas e aplicáveis ao invés de teorias.
Conteúdo específico para profissionais de suporte e organizações experientes ao invés de avaliações gerais, aspectos introdutórios, e exposições básicas sobre o atendimento.
Conteúdo atualizado e oportuno.
Material livre de promoções ou quaisquer aspectos de marketing.
Materiais complementares à ficha de inscrição que reforce suas intenções podem melhorar suas chances de seleção.
Preenchimento completo da ficha de inscrição, sem campos em branco ou com informações insuficientes. Serão registradas em nossa base, apenas as propostas que estiverem completas e somente essas serão submetidas ao processo de seleção. As propostas incompletas são devolvidas sem análise e não serão mantidas em nossos registros.

Quem pode submeter palestras:

Todo o cliente e profissionais de indústria de suporte técnico, consultores, oradores profissionais, instrutores e analistas de indústria, podem submeter propostas.
Agência de palestrantes ou oradores pode submeter propostas em nome de seus clientes, porém, toda a informação solicitada na ficha de inscrição deve ser preenchida em nome desse cliente e ele deverá submeter pessoalmente o termo de compromisso caso a palestra seja aceita.
Entidades de ensino ou pesquisa como faculdades e institutos também poderão submeter trabalhos para a conferência.
Os expositores e provedores de soluções para o evento podem nomear seus clientes e/ou seu próprio palestrante para apresentar melhores práticas, estudos de caso ou tópicos relacionados à indústria.
IMPORTANTE: Não há benefícios de valores para expositores ou provedores de solução para o evento, pelo fato de serem aprovados como palestrantes. Os termos comerciais e técnicos, bem como a negociação de espaços de exposição ou divulgação devem ser tratadas em SEJA UM EXPOSITOR.

Regras de compromisso:

Aproximadamente 4 semanas após sua seleção, os aprovados receberão um pacote com informações detalhadas de cronograma, logística e criação dos PPTs. Junto com esse pacote, será encaminhado um termo de compromisso que deverá ser assinado e entregue dentro do prazo constante no item cronograma.
Se você for selecionado, é esperado que você cumpra seu compromisso, atenda aos prazos propostos e apresente o conteúdo de acordo com as descrições de sessão e especificações que você irá propor abaixo.
Selecionamos os oradores e não as companhias. Se você tiver que cancelar sua participação devido a uma emergência, o HDI reserva-se o direito de substituir a sessão cancelada com um orador e tópico comparável da lista de espera. Porém, nossa primeira ação será considerar a participação de um suplente sugerido pelo palestrante original.
Cada sessão aprovada receberá uma credencial “full” para a conferência. Se um co-apresentador for qualificado para participar da sessão ATIVAMENTE, outra inscrição de cortesia pode ser oferecida. Viagem, transporte e alojamentos em hotéis são de responsabilidade do orador.
Cada sessão terá 50 minutos de duração, incluindo o tempo para perguntas e respostas. As apresentações deverão ser feitas de maneira eletrônica e com base em PC. Não serão admitidas apresentações com deslizamento de transparência.

Como sua sessão será avaliada:

Os congressistas avaliarão sua sessão com base nos critérios apresentados abaixo em uma escala de 5 pontos. Para que sua participação em eventos subseqüentes seja considerada, o valor médio de sua avaliação não poderá ser inferior a 4.2. Os tópicos utilizados na pesquisa serão:

Conteúdo. Criaremos um book que será entregue ao congressista e que conduzirá seu direcionamento durante a apresentação da sessão, portanto a forma com que os slides forem elaborados deve garantir a compreensão total por parte do congressista. Os PPTs deverão ser entregues em dois formatos. O primeiro formatado para apresentação e o segundo em Preto e Branco sem efeitos ou figuras, apenas para orientação do material.
O conteúdo de sessão era o que eu pensei que seria?
A sessão proveu informação útil?
O material entregue foi útil e servirá como referência futura?
O palestrante mostrava domínio sobre o assunto?
Eu posso aplicar o que eu aprendi a meu trabalho/profissão atual?
Desempenho. Os itens abaixo serão direcionados especificamente à avaliação de seus conhecimentos e capacidade de comunicação.
O orador tem uma habilidade forte para comunicar ideias.
O orador controlou interações de audiência e Q&A efetivamente.
Eu recomendo este orador para outros eventos.
O orador promoveu os produtos / serviços de sua companhia impropriamente?