Palestra: Experiência do usuário impulsionando o Ambiente de trabalho Digital
Por que devemos falar sobre experiência do usuário e ambiente de trabalho digital? Quais os benefícios do Ambiente de trabalho Digital? Veremos nessa palestra o que os funcionários estão procurando nas empresas e quais os benefícios gerados por essa melhora na experiência do funcionário passando pelo uso de Mobilidade, Trabalho Flexivel e Homeoffice.
Sobre o palestrante:
Bacharel em Ciências da Computação formado pela Universidade Municipal de São Caetano e com MBA Executivo em Gestão Empresarial pela FGV, possui mais de 20anos de experiência nacional e internacional em gestão de Service Desk, Remote Support e Field Support. Trabalhou durante 15 anos na IBM onde atuou como Gerente de Field Support, foi responsável pela implementação da nova ferramenta de dimensionamento de recursos, participou da transição de vários clientes nacionais e internacionais, liderou a criação do time centralizado de suporte remoto no Brasil e foi Gerente de Vendas Sr de Workplace. Foi Business Development Manager de Digital Workplace na Avanade. Atualmente é End User Account Executive na VMware e membro do Field Advisory Board do Help Desk Institute desde 2011.
